Le sujet fait débat sur le réseau social. Voilà quelques semaines que les utilisateurs d’Instagram s’affolent en story. La raison ? L’algorithme Instagram et la visibilité des créateurs de contenu sur l’application serait en nette diminution.
Depuis peu, on voit fleurir publications et autres story sur les profils des utilisateurs expliquant cette baisse significative des vues de leur contenu et, par extension, de leur engagement.
Dans cet article, nous allons essayer de comprendre comment se réconcilier avec l’algorithme d’Instagram. Mais également pourquoi de telles restrictions sont mises en place et comment cela affecte les créateurs en ligne. On vous donnera aussi quelques conseils pour fidéliser et engager votre audience.
Les origines
Comment proposer à l’utilisateur du contenu répondant à ses attentes ?
Intégré à Instagram en 2016, l’algorithme a pour but d’afficher des publications jugées « pertinentes » sur votre fil d’actualité. Avec l’augmentation massive du nombre d’utilisateur, il était devenu nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur, de créer un programme capable de gérer le flux des contenus à l’ouverture de l’app.
Bon vous avez sûrement remarqué qu’on a écrit « pertinent » avec des guillemets. Si nous autres, community managers, sommes aussi sceptiques vis-à-vis de la création de Thomas Dimson[1], c’est qu’elle est hypothétique et semble ne pas convaincre les utilisateurs.
Il est alors légitime de se poser LA question : comment fonctionne l’algorithme Instagram ? Ou comment le réseau social définit ce qui est pertinent ou non pour vos abonnés ?
La clé de voûte de l’algorithme : L’engagement.
Impossible de définir à la virgule près le fonctionnement de l’algorithme. Dans cet article vous ne trouverez pas de recette miraculeuse pour gagner des milliers de followers en un jour. En revanche, on peut au moins vous assurer une chose : l’algorithme aime le contenu de qualité.
Bon, gardez à l’esprit qu’on parle ici d’un programme informatique constamment mis à jour par les créateurs d’Instagram. Pourtant la pierre angulaire, le mojo du réseau social, tient en un seul mot : l’engagement.
Dans le monde du management de communauté on parle plus précisément de taux d’engagement. N’ayez crainte, on ne va pas parler de mathématiques ! Bon, peut-être un peu en fait, il existe une équation essentielle : le calcul du taux d’engagement :
Sont définies comme des interactions les likes, les partages, les commentaires, les sauvegardes de posts, les réponses aux stories et plus généralement les directs messages (les messages privés).
Maintenant que vous savez le calculer, le taux d’engagement sera un excellent indicateur de la qualité de vos publications.
Mais quel lien peut-il bien y avoir entre la qualité de publication et l’engagement ?
Ce qui fait la passerelle entre les deux, tout du moins en théorie, ce sont les abonnés.
Les 10% (et on ne parle pas de la série) :
On vous explique le fonctionnement de la plateforme : lorsque vous publiez une photo, une vidéo ou un carrousel, la plateforme va proposer ce nouveau contenu à un échantillon de vos abonnés représentant environ 10% d‘entre eux. Si ces comptes réagissent favorablement, en d’autres termes, s’ils génèrent de l’engagement (likes, partages, commentaires, sauvegarde de votre publication …) Instagram jugera votre contenu pertinent pour les personnes ayant les mêmes centres d’intérêts. A partir de là, vous pouvez espérer voir cette publication relayée plus largement sur le fil de vos abonnés.
To like or not to like ?
Récapitulons : on sait que l’algorithme apprécie les bons taux d’engagement plus que tout et que votre publication est systématiquement testée auprès d’un échantillon d’abonnés. Enfin, pour lier les deux, il faut créer du contenu de qualité. En fait, Instagram ne peut pas définir la qualité de votre post autrement qu’en calculant le taux d’engagement. Donc le seul algorithme pouvant juger « objectivement » votre publication, c’est votre audience.
On en parlait un peu plus haut dans l’article, il faut apprendre à fidéliser votre communauté avant de chercher le meilleur engagement du monde. Pour cela, on connaît évidemment certaines bonnes pratiques à adopter pour les faire adhérer à votre contenu (et surtout les faire interagir avec vos posts).
Il faut garder en tête qu’avant de vouloir plaire à l’algorithme, il faut plaire à vos abonnés puisque ce sont eux qui décident de liker ou non votre photo, votre vidéo, etc, …
6 conseils pour plaire à votre communauté
La régularité avant tout
N’en déplaise aux spontanés, l’être humain à forcément ses petites habitudes. Publier toujours aux mêmes horaires vous permet de créer un rituel avec vos abonnés, instinctivement ils seront plus enclins à venir chercher votre contenu si à l’heure habituelle, votre publication n’est pas sortie dans son feed. N’hésitez pas à tester les meilleurs horaires de publications ! L’outil de statistiques de l’application vous permet de voir les plages de temps où vos abonnés sont les plus connectés. Le mieux sera de se fier à ces horaires tout en évitant les périodes à forte affluence pour ne pas noyer votre contenu dans le flux des fils d’actualité.
Soignez votre contenu
Vous avez sûrement vu un peu partout que le média le plus engageant sur les réseaux sociaux était la vidéo. En effet, la vidéo permet d’attirer l’attention de l’internaute et donc multiplie les chances pour que celui-ci interagisse avec vous. Mais des rapports d’engagement ont récemment montré que la palme d’or du format le plus engageant sur Instagram revenait maintenant aux carrousels (et plus particulièrement les carrousels alliant photos et vidéos. Attention cependant à ne pas en abuser et on préfèrera toujours varier les formats pour être plus impactant). De plus, l’utilisation d’emoji est fortement recommandée puisque plus visuel qu’un bloc de texte simple.
La course aux hashtags
A la manière du référencement naturel sur votre site web, les hashtags référencent votre publication sur les réseaux sociaux. Choisir des mots-clés pertinents vous permettra d’élargir votre visibilité au-delà de vos abonnés.
N’en faites pas trop
Rien ne sert de jouer un rôle dans vos publications ! Les utilisateurs recherchent sur Instagram du contenu authentique auquel ils puissent s’identifier, c’est aussi de cette manière que vous arriverez à séduire votre audience.
Analyser votre audience
Surveillez les statistiques qu’elle génère et ses comportements ! Ce sera le meilleur indicateur pour orienter vos futures publications.
Soyez attentif à votre public
Interagissez avec lui autant que possible ! En plus de le valoriser, Instagram remarquera votre forte activité et appréciera d’autant plus vous mettre en avant !
Le shadowban, la bête noire des créateurs de contenu :
Le terme vous est peut-être familier. Officiellement contesté par la plateforme, le shadowban désigne le fait qu’un profil soit masqué par l’algorithme. Par conséquent il n’apparaîtra plus dans les résultats de recherche (liés au nom du compte ainsi qu’aux hashtags de la publication) ni dans les fils d’actualités de ses abonnés.
Cela touche principalement les comptes qui trichent avec de faux abonnés, des applications tierces[2] mais également ceux qui utilisent certains hashtags. En effet, pour contrer l’essor de certains contenus contraires aux règles d’Instagram, la plateforme a mis en place une liste de mots-clés prohibés (à retrouver à la fin de cet article). Ainsi, prenez le temps de définir les bons mots-clés en évitant les plus délicats sous peine de perdre la visibilité offerte par la plateforme. Et croyez-nous, sortir du shadowban n’est pas aussi simple que d’y entrer.
En conclusion :
Il n’y a pas de recette miracle pour plaire à l’algorithme Instagram (malheureusement). La meilleure chose à faire pour développer votre business sur la plateforme sera d’être attentif, assidu et surtout patient. Gérer son image et son développement sur les réseaux sociaux demande beaucoup de temps et d’attention, n’hésitez pas à sous-traiter la gestion de vos réseaux à un community manager qui saura prendre les bonnes décisions pour votre image !
